Aiuto
Domande frequenti (FAQ)
Cosa offre toolani?
toolani ti offre la possibilità di telefonare all'estero con il tuo Smartphone, telefono fisso o cellulare, risparmiando il 90 % dei costi. Il risparmio esatto dipende dal contratto che hai per il tuo telefonino o telefono fisso (tariffa) così come dai costi per chiamate ionternazionali con il tuo operatore telefonico.
Quale tariffazione utilizza toolani?
Un quadro delle tariffe al minuto di toolani le trovi su qui. Le tariffe sono al minuto IVA inclusa.
Come posso ricaricare il mio credito?
Al momento è possibile effettuare una ricarica del tuo conto toolani attraverso bonifico bancario, addebito, carta di credito (VISA o MASTERCARD) oppure PayPal. Per effettuare una ricarica accedi al tuo Profilo e premi il pulsante “Ricarica il tuo conto”.
Posso inviare SMS anche direttamente dal mio telefonino?
No. Sms possono essere inviati solo dalla pagina di toolani.
Primi passi
Per poter attivare il tuo numero di telefono nel nostro sistema, abbiamo bisogno del tuo indirizzo e-mail e del numero di telefono da cui vuoi effettuare le convenienti chiamate verso l'estero.
Costi
Quale tariffazione utilizza toolani?
Tutte le telefonate con toolani vengono conteggiate con scatti di un minuto esatto a partire dal primo minuto.
Vengono conteggiate anche le chiamate che non hanno potuto aver luogo?
No. toolani conteggia solo le telefonate che veramente hanno luogo. Nel caso venga raggiunta la segreteria telefonica o mobilbox, la telefonata viene conteggiata.
Ricevo da toolani una fattura alla fine del mese?
No. Se vai nel tuo profilo, trovi nella lista delle chiamate un quadro delle chiamate che hai effettuato e il loro costo. Sotto "dettaglio dei costi" trovi una lista con tutte le ricariche effettuate.
Quale tariffazione utilizza toolani?
Un quadro delle nostre tariffe e costi di connessione le trovi qui. Le tariffe sono al minuto IVA inclusa.
Come posso ricaricare il mio credito?
Puoi ricaricare il tuo credito nel tuo profilo sotto "ricarica il tuo conto". Le modalità di pagamento a tua disposizione sono: bonifico bancario, addebito, carta di credito e Paypal.
Problemi
Non ho ricevuto alcuna e-mail da toolani.
Vai sul sito web di toolani e effettua il log-in sotto accesso inserendo i tuoi dati. Nell'area cliente poi clicca su "No hai ricevuto alcuna e-mail?". Controlla se l'indirizzo e-mail è corretto e clicca per inviare.
Perchè il mio account è stato disattivato?
La preghiamo di mettersi in contatto con il nostro servizio al cliente tramite il Modulo di contatto
Ho provato tutto ma non riesco ad avere connessione.
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Protezione dei dati
In conformità con la legge sulle telecomunicazioni tutti i dati di connessione restano in memoria per un tempo complessivo di 6 mesi. In quest’arco di tempo l’utente può naturalmente consultare le informazioni relative. Successivamente - conformemente alle norme - i suddetti dati vengono cancellati.
